자주 묻는 질문

  • [결제/주문]

    Q. 현금 결제 했는데, 현금 영수증을 신청을 못했어요.

    현금 결제 수단으로 결제 완료 시에만, 가능합니다.


    만약 신청을 못하셨다면, 

    현금 영수증 신청 양식에 맞춰 접수 부탁드립니다. 

    << 현금 영수증 신청 접수증 >>



    자동 접수 되며, 이미 신청하신 이력이 있으시거나, 

    변경 발급이 불가할 경우 연락 드리겠습니다.


  • [결제/주문]

    Q. 현금 영수증 신청하고 싶어요!

    현금 영수증 신청은, 

    에스크로,무통장 입금 결제 수단 선택 시 결제 단계에서 가능합니다.


    만약 신청을 못하셨다면 현금 영수증 신청 양식에 맞춰 접수 부탁드립니다. 

    << 현금 영수증 신청 접수증 >>



    자동 접수 되며, 이미 신청하신 이력이 있으시거나, 변경 발급이 불가할 경우 연락 드리겠습니다.


  • [결제/주문]

    Q. 입금 요청 금액보다, 더 많은 금액을 입금 했어요.(초과 금액)

    주문하신 금액 혹은 교환/반품 배송비를  더 많이 입금하셨나요?


    걱정하지 마세요! 초과 입금 환불 요청이 가능합니다.

    <<초과 금액 환불 요청>>



    접수 양식에 맞춰 작성해주시면,

    담당 부서에서 신속하게 확인 후 처리 진행하고 있습니다 😊


  • [반품]

    Q. 반품 신청이 잘 된 건지 궁금합니다.

    마이페이지 → 나의 주문 → 반품 내역에 신청 되어있다면,

    정상 접수 된 건입니다.


    신청 후 영업일 기준 1-2일 이내 접수 완료되고있으며,

    확인이 필요할 경우, 매니저가 직접 연락 드리고 있습니다.


  • [결제/주문]

    Q. 플래그십에서 구매한 제품 교환/반품 하고 싶어요!

    플래그십 스토어에서 구매하신 제품은

    스토어 방문 후 교환/반품이 가능합니다 :-)

    온라인으로 접수가 어려워 도움드리지 못하는 점 너그러이 양해 부탁드립니다.

    아래 연락처로 유선 연락 주시면, 신속하게 도와드리겠습니다.

    플래그십 스토어 연락처 : 010-8236-0243

    [주의사항]

    유선 응대만 가능한 연락처이며, 문자 문의 시 답변이 어렵습니다.

    방문 고객님과 소통 중일 경우, 유선 연락을 못 받을 수 있습니다.

    교환/반품 주의 사항이 지켜지지 않을 경우, 처리가 어렵습니다.

    재고가 없을 경우 원하시는 제품으로 교환이 어렵습니다.



    플래그십 스토어 결제 → 택배 수령 건

    온라인 고객 센터로 연락 부탁드립니다.

    매니저를 통한 일반상담 → 문의 유형 선택 시 플래그십 선택


  • [결제/주문]

    Q. 구매 확정 예정 적립금은 어떻게 지급 받을 수 있나요?

    마이페이지 → 나의 주문 → 주문 내역 → 주문 번호 클릭 → 구매 확정 


    버튼을 누르시면, 즉시 지급됩니다. 😊


  • [배송]

    Q. 배송 완료 라고 나오는데, 택배를 못 받았어요.

    택배사 배송 완료 후 분실 건은,

    기사님과 먼저 소통해 주셔야 합니다.


    수령지에서 분실된 건은 베리시에서 확인이 어려운 점 안내 드립니다.


  • [결제/주문]

    Q. 현금 영수증 번호를 잘 못썼어요. 변경하고 싶어요!

    현금 결제 수단으로 결제 완료 시에만, 가능합니다.


    만약 신청을  잘못하셨다면 

    현금 영수증 변경 양식에 맞춰 접수 부탁드립니다. 

    << 현금 영수증 변경 접수증 >>



    자동 접수 되며, 이미 신청하신 이력이 있으시거나, 

    변경 발급이 불가할 경우 연락 드리겠습니다.


  • [회원]

    Q. 도산 플래그십 위치 및 운영 시간을 싶어요!

    운영 일정 및 위치 안내입니다. 


    오픈 시간 : 오전 11시

    마감 시간 : 오후 9시

    정기 휴일 : 매주 월요일


    네이버 지도 확인하기


  • [배송]

    Q. 선물 포장이 가능한가요?

    선물 포장은 제공하지 않는 서비스입니다.

    도움드리지 못해 대단히 죄송합니다.

    추후 도입될 수 있도록 유관 부서측으로 내용 전달 드리겠습니다.


    도산 플래그십 스토어에 방문 → 예쁜 쇼핑백을 함께 구매하셔서 선물해 보세요 😊


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