자주 묻는 질문

  • [배송]

    Q. 택배 운송장에 브라 / 팬티 라고 기재되어 오나요?

    브라는 B / 팬티는 P 로 대체 작성되어 발송됩니다.



    예로,

    쿨핏 브라 볼륨핏 → 쿨핏 B 볼륨핏

    쿨핏 팬티 볼륨핏 → 쿨핏 P 볼륨핏

    모달 브라탑 → 모달 B탑



    외에 추가적으로 송장 인쇄 수정은 어렵습니다.

    고맙습니다.


  • [결제/주문]

    Q. 교환/반품 배송비를 입금했어요. 언제 처리 될까요?

    교환/반품 배송비는 입금일 포함 영업일 기준 1-2일 이내 자동 확인됩니다.

    1-2일 이 후에도 변동이 없다면,

    배송비 입금 내역 확인을 위해, 아래 양식에 맞춰 접수해 주세요!

    <<입금 확인 요청 접수하기>>


    정상 입금 확인되었다면, 상품 입고 후 검품 기간 종료

    1. [교환]건은 영업일 기준 1-2일 이내 새상품 출고 진행됩니다.
    2. [반품]건은 영업일 기준 1-2일 이내 결제 수단으로 환불 됩니다.


    입금 내역 확인이 되지 않을 시, 연락 드리겠습니다.


  • [결제/주문]

    Q. 이미 주문했어요! 주문한 제품의 옵션을 변경하고 싶어요. (배송시작/배송중/배송완료)

    고객님의 주문건이 포장되어, 택배사로 전달된 상태입니다.

    출고 전 옵션이 불가능합니다.


    수령 후 교환 배송비 부담 이 후 교환 신청 부탁드립니다.



    [방법] 마이페이지 → 나의 주문 → 교환 신청 → 교환상품 선택 → 옵션 선택 변경


    [주의사항]


    1. 다른 제품으로 교환은 어렵습니다. (원치 않으신다면, 취소 후 재구매 부탁드립니다.)

    2. 옵션 미선택 시, 반영되지 않습니다. 꼭 변경을 원하시는 옵션을 선택해 주세요!

  • [반품]

    Q. 반품 환불 금액이 적게 들어왔어요! 환불 금액이 궁금합니다.

    사용 하셨던 쿠폰 중

    실 결제금액이 특정 금액 이상 시에만 사용 가능한 쿠폰이 있습니다.

    해당 쿠폰의 경우, 일부 제품을 반품 하시게 되면 실 결제 금액이 달라지므로 선 할인 혜택이 회수 됩니다.

    예 :  8만원 이상 구매 시 8,000원 할인 쿠폰 사용 → 일부 제품 반품 시 8만원 미만으로 환불 금액에서 8,000원 차감 후 환불

    다구매 할인의 경우 구매 수량에 맞춰 선 할인 혜택이 차감 됩니다.

    예 :  3개 세트 다 구매 할인 구매 → 1개 세트만 반품 → 2개 세트 구매 시 할인 금액

    으로 계산하여 선 할인 받으신 금액을 환불 금액에서 차감 후 환불


  • [결제/주문]

    Q. 이미 주문했어요! 주문한 제품의 옵션을 변경하고 싶어요. (상품 준비중)

    아직 고객님의 주문건이 포장 전 입니다.

    빠른 신청 방법에 대해 안내 드릴게요.




    [방법] 마이페이지 → 나의 주문 → 교환 신청 → 교환상품 선택 → 옵션 선택 변경


    [주의사항]


    1. 다른 제품으로 교환은 어렵습니다. (원치 않으신다면, 취소 후 재구매 부탁드립니다.)

    2. 옵션 미선택 시, 반영되지 않습니다. 꼭 변경을 원하시는 옵션을 선택해 주세요!



  • [결제/주문]

    Q. 이미 주문했어요! 주문한 배송 정보를 변경하고 싶어요.(상품 준비중)

    아직 고객님의 주문건이 포장 전 입니다. 

    빠른 신청 방법에 대해 안내 드릴게요.


    [방법] 마이페이지 → 나의 주문 → 주문 번호 클릭 → 하단 배송정보 배송지 변경 버튼 클릭 후 수정




    주의 사항


    - 회원 정보에 연락처 / 주소지 변경 시 기존 주문건에는 반영되지 않습니다.

    - 주소지 변경을 원하시는 주문건에서 직접 변경하셔야하며, 회원 정보에 변경하신 건은 반영되지 않기에 오발송 된 부분은 베리시에서 책임지지 않습니다.


  • [회원]

    Q. 회원 가입 시 할인 혜택을 알려주세요!

    신규 회원 쿠폰팩 

    베리시 멤버십에 신규 가입 시 5만 원 상당의 쿠폰팩을 드립니다.



    생일 쿠폰 소중한 회원님의 생일을 맞아 연 1회 생일 쿠폰을 드립니다. 

    ※ 생일날 제품을 받아 볼 수 있도록 3일 전 발송


  • [결제/주문]

    Q. 전화 주문(결제)이 가능한가요?

    베리시에서는 아쉽게도, 전화 주문 서비스는 제공하지 않습니다.


    회원 가입 후 다양한 혜택과 함께 직접 결제 가능합니다.


  • [반품]

    Q. 팬티 시착 후 반품이 가능한가요?

    팬티는 시착 진행 시, 위생 상의 문제로 반품이 어렵습니다.


    시착 하시지 않으시고,

    기존에 가지고 계신 팬티 위로 겹쳐 사이즈를 비교해보세요 :-)

    평평한 바닥에서 재보시는 것이 좋습니다!


    시착에 해당하는 사항

    • 바지 위에 착용해보시는 것
    • 팬티 위에 착용해보시는 것
    • 다리 한쪽을 넣어보시는 것
    • 직접 착용해보시는 것


  • [반품]

    Q. 반품 신청이 잘 된 건지 궁금합니다.

    마이페이지 → 나의 주문 → 반품 내역에 신청 되어있다면,

    정상 접수 된 건입니다.


    신청 후 영업일 기준 1-2일 이내 접수 완료되고있으며,

    확인이 필요할 경우, 매니저가 직접 연락 드리고 있습니다.


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