자주 묻는 질문

  • [결제/주문]

    Q. 구매 적립금이 뭔가요?

    실 결제 구매금액에 5%를 구매 확정 시, 자동 지급해드리는 서비스 입니다.


    구매 확정 후 자유롭게 사용해 보세요 :)


  • [반품]

    Q. 세트 제품 구매했는데, 부분 반품 가능한가요?

    부분 반품은 어렵습니다.


    세트 제품은 세트 할인이 포함된 제품 구성으로

    부분 반품이 어려워, 전체 반품 후 원하시는 제품만 재구매 하셔야합니다.


  • [회원]

    Q. 회원 가입 시 할인 혜택을 알려주세요!

    신규 회원 쿠폰팩 

    베리시 멤버십에 신규 가입 시 5만 원 상당의 쿠폰팩을 드립니다.



    생일 쿠폰 소중한 회원님의 생일을 맞아 연 1회 생일 쿠폰을 드립니다. 

    ※ 생일날 제품을 받아 볼 수 있도록 3일 전 발송


  • [세탁/케어]

    Q. 베리시 제품의 세탁기/건조기 사용 가능한가요?

    - 30도 미온수로 중성 세제 손세탁
    만약 불가피하게 세탁기를 사용해 자동 세탁하게 된다면 세탁망에 넣어 약한 모드로 세탁해 주세요.

    - 어두운 컬러와 분리하여 단독 세탁
    밝은 컬러의 속옷은 진한 컬러, 데님 등 물빠짐이 있을 수 있는 의류와는 분리하여 세탁해 주세요.

    - 가볍게 짜서 평평한 곳에서 건조
    장시간 물에 담궈 방치할 시 원단이 손상될 수 있습니다. 특히 건조기를 사용하거나 손으로 비틀어 짤 시 마찰로 인해 속옷의 원형이 훼손될 수 있어요.

    - 제품에 적합한 케어 방식
    점착겔이 도포된 니플 커버와 같은 제품은 명시된 가이드에 따라 세척 및 보관하지 않을 시 사용 수명이 단축될 수 있습니다. 


  • [결제/주문]

    Q. 생일 쿠폰은 언제 발급되나요?

    생일 쿠폰 소중한 회원님의 생일을 맞아 연 1회 생일 쿠폰을 드립니다. 

    ※ 생일날 제품을 받아 볼 수 있도록 3일 전에 발송됩니다.


    사용 가능 기한은 발급일로부터 30일 이내 입니다.


  • [배송]

    Q. 택배 운송장에 브라 / 팬티 라고 기재되어 오나요?

    브라는 B / 팬티는 P 로 대체 작성되어 발송됩니다.



    예로,

    쿨핏 브라 볼륨핏 → 쿨핏 B 볼륨핏

    쿨핏 팬티 볼륨핏 → 쿨핏 P 볼륨핏

    모달 브라탑 → 모달 B탑



    외에 추가적으로 송장 인쇄 수정은 어렵습니다.

    고맙습니다.


  • [결제/주문]

    Q. 교환/반품 배송비를 입금했어요. 언제 처리 될까요?

    교환/반품 배송비는 입금일 포함 영업일 기준 1-2일 이내 자동 확인됩니다.

    1-2일 이 후에도 변동이 없다면,

    배송비 입금 내역 확인을 위해, 아래 양식에 맞춰 접수해 주세요!

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    정상 입금 확인되었다면, 상품 입고 후 검품 기간 종료

    1. [교환]건은 영업일 기준 1-2일 이내 새상품 출고 진행됩니다.
    2. [반품]건은 영업일 기준 1-2일 이내 결제 수단으로 환불 됩니다.


    입금 내역 확인이 되지 않을 시, 연락 드리겠습니다.


  • [반품]

    Q. 반품 신청 시 자동 회수 진행되나요?

    반품 신청 접수 완료일 제외 영업일 기준 1-3일 이내

    대한통운 기사님 자동 배정 됩니다.


  • [결제/주문]

    Q. 결제 수단을 변경하고 싶습니다. (배송 준비중)

    결제 완료된 주문 건은, 결제 수단 변경이 어렵습니다. 

    주문 취소 후 재결제할 수 있습니다.


    배송 준비중 단계는 주문하신 제품이 포장 중이므로, 취소 접수증 작성 부탁드립니다.

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  • [반품]

    Q. 반품 회수 예정일이 궁금합니다.

    접수일 제외 영업일 기준 1-3일 이내

    대한통운 기사님 수령지로 방문 예정입니다.


    3일 이 후에도 회수하시지 않으신다면,

    회수 재접수증을 작성해주세요 😊


    <회수 재접수증>


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